Política de envío

1. Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos normalmente se procesan dentro de [#] días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados.

• Tenga en cuenta que durante períodos de alta demanda, como eventos de ventas, los tiempos de procesamiento pueden variar.

2. Costos y métodos de envío:

• Los costos de envío se determinan en función del destino y el peso de tu pedido.

• Ofrecemos una variedad de opciones de envío nacionales e internacionales, que estarán disponibles para su selección en el momento del pago.

3. Devoluciones de paquetes y modificaciones de pedidos:

• No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos debido a la introducción incorrecta de la dirección en el momento del pago. No se ofrecen reembolsos ni reemplazos para dichos pedidos.

• Para realizar modificaciones en el pedido, incluidos cambios en la dirección de envío, el tamaño, el color o el estilo del artículo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@iconicmood.com con el asunto "AYÚDAME, POR FAVOR" . Haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar los cambios.

4. Artículos dañados:

• Si tu artículo llega dañado, envíanos un correo electrónico a hello@iconicmood.com con la palabra " Dañado " en el asunto e incluye fotografías del artículo. Nuestro equipo te responderá durante el horario comercial.

• Las reclamaciones por artículos dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

5. Cancelación de pedido, artículos incorrectos o faltantes:

• Si recibe un artículo incorrecto o faltante, envíenos un correo electrónico a hello@iconicmood.com con "Artículo incorrecto o artículo faltante" en el asunto, e incluya fotografías de lo que recibió. Nuestro equipo le brindará asistencia de inmediato.

• Los pedidos no se pueden cancelar más de 2 horas después de su realización. Después de este plazo, consulte nuestro proceso de cambio. Tenga en cuenta que no siempre podemos garantizar la cancelación debido al rápido procesamiento de los pedidos.

6. Reposición de existencias:

• Manténgase informado sobre nuestras últimas reposiciones suscribiéndose a las notificaciones de productos en nuestro sitio web o suscribiéndose para recibir actualizaciones o siguiéndonos en Instagram [@Iconicmoodofficial].

7. Envíos internacionales:

• Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles, aduanas, impuestos y tarifas adicionales incurridos.

• La duración del envío varía según la ubicación y los procesos de despacho de aduana.

No nos hacemos responsables de demoras en el envío debido al clima, problemas aduaneros internacionales o cualquier otra circunstancia que esté fuera de nuestro control. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@iconicmood.com.