Política de reembolso

Gracias por comprar en Iconic Mood. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos. Como en cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en nuestra tienda. Lo más importante que debe recordar es que al realizar un pedido o una compra en Iconic Mood, acepta los términos que se establecen a continuación junto con nuestra política.

No emitimos reembolsos, solo cambios o crédito en la tienda.

Plazo para solicitar un cambio o crédito en tienda:

Solo aceptamos cambios por crédito en la tienda (el valor del artículo)
Las solicitudes de cambio o crédito en tienda deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega.
Después de 10 días a partir de la fecha de entrega, no será elegible para un cambio o crédito en la tienda.

Intercambio o crédito en tienda:

El cambio o crédito en la tienda están disponibles solo para productos defectuosos, dañados o si recibe el artículo incorrecto.
Puede comprarnos una etiqueta de envío. Elija la tarifa correspondiente, ya que debemos incluir el peso correcto.
También puede optar por comprar la etiqueta por su cuenta. Tenga en cuenta que no podremos rastrear automáticamente el envío, por lo que usted es responsable de proporcionarnos un número de seguimiento y un seguro en caso de que el paquete se pierda. Una vez que esté listo, visite el servicio de mensajería de su preferencia y envíelo a la dirección que se proporciona a continuación:

Condiciones:

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas y accesorios intactos.
La mercancía debe estar sin usar, sin alterar, sin daños, sin usar y sin lavar.
Se requiere comprobante de compra para todos los reembolsos.
Los artículos intercambiados ya no se pueden devolver ni cambiar.
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni cambiar.
Las joyas no se pueden devolver ni cambiar.

Proceso para solicitar un cambio o crédito en la tienda:

Contáctenos a través de nuestro sitio web con su número de pedido y el motivo del cambio o crédito en la tienda.
Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su artículo.